Fehlersuche und -behebung

Problem Lösungen
Ein Problem erfordert die Herabstufung auf eine frühere Version des Data Reviewer. Falls es nötig ist, auf eine frühere Version des Data Reviewer herabzustufen, müssen Sie die Elasticsearch-Datenbasis neu erstellen und die UHH-Dateien noch einmal importieren.
Wenn Sie Data Reviewer V5.1.0 oder früher verwenden, können Sie keine Daten aus einem T2750 und/oder einem T2550 über einen FTP/SFTP-Server (Datenquelle) importieren. Konfigurieren Sie den T2550 und/oder den T2750 dafür, Dateien an einen FTP-Server zu senden, und konfigurieren Sie anschließend den Data Reviewer dafür, Dateien vom angegebenen Server anzufordern.
Kann keine Dateien für den E+PLC 400 und/oder den E+PLC 100 über FTP übertragen Konfigurieren Sie den E+ PLC 400 und/oder den E+ PLC 100 dafür, Dateien an einen FTP-Server zu senden, und konfigurieren Sie anschließend den Data Reviewer dafür, Dateien vom angegebenen Server anzufordern.
Seiten werden auf dem Bildschirm nicht korrekt angezeigt Stellen Sie die Bildschirmauflösung auf die empfohlenen Werte
Achten Sie darauf, das Browserfenster zu minimieren
Verwenden Sie die Zoomfunktion des Browsers, um die Ansicht zu verkleinern, bis der Inhalt korrekt angezeigt wird
Keine Verbindung zu einem Gerät oder einem Server mit SFTP möglich Vergewissern Sie sich, dass der SSH Public Key für das Gerät oder den Server korrekt ist
Keine Verbindung mit HTTPS möglich Vergewissern Sie sich, dass das SSL-Zertifikat gültig ist
Verbindungsfehler bei Windows-Browsern:  
1. Wenn sich die Serverkonfiguration von https auf http-Einstellungen ändert, kann dies bei Windows-Browsern zu einem Verbindungsfehler führen.
Dies liegt am HSTSGeschlossen Ein Sicherheitsregelmechanismus, der dazu beiträgt, Websites vor Protokoll-Downgrade-Angriffen und Cookie-Hijacking zu schützen. Dieser lässt Webserver erklären, dass Webbrowser (oder andere infrage kommende User Agents) nur über sichere HTTPS-Verbindungen mit ihnen und keinesfalls über das unsichere HTTP-Protokoll kommunizieren dürfen. HSTS ist ein Track-Protokoll der IETF-Standards und wird in RFC 6797 spezifiziert.-Header in den https-Einstellungen.
 Um den HSTS-Header zu entfernen und die http-Einstellungen zu bestätigen:
  1. Öffnen Sie den Browser und geben Sie die URL wie unten gezeigt ein:
    • Chrome: chrome://net-internals/#hsts
    • Edge: edge://net-internals/#hsts
  2. Geben Sie in das Feld Delete domain security policies (Domain-Sicherheitsregeln löschen) localhost oder den Data Reviewer Domainnamen ein.
  3. Klicken Sie auf Delete (Löschen).
  4. Starten Sie den Browser neu.
  5. Starten Sie den Data Reviewer neu.
ODER:
  1. Öffnen Sie einen Incognito-Browser und geben Sie die folgende URL ein: http://localhos.
2. Wenn Sie den Data Reviewer mit Microsoft Edge oder Google Chrome V106 oder höher starten, wird die Warnung NET::ERR_CERT_INVALID angezeigt . Das liegt daran, dass die Browser jetzt einen eigenen Certificate Root Store haben. Für weitere Informationen klicken Sie hier.



Um diese Funktion in Google Chrome zu deaktivieren: 
  1. Öffnen Sie den Registrierungs-Editor und gehen Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome. Falls der Ordner nicht existiert, wählen Sie Neu > Schlüssel und nennen Sie ihn Chrome.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Chrome und wählen Sie Neu, gefolgt von DWORD (32-bit) Value .
  3. Benennen Sie den Eintrag in ChromeRootStoreEnabled um.
  4. Öffnen Sie den neuen Eintrag und stellen Sie sicher, dass Value Data auf 0 gesetzt ist.
  5. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu speichern.
  6. Starten Sie Chrome neu.
  7. Starten Sie den Data Reviewer neu.
    Wenn ein neuer Schlüssel erstellt wurde, benötigen Sie diesen, um den PC neu zu starten.
In Microsoft Edge: 
  1. Gehen Sie zu Microsoft Edge Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste.
  2. Unter Browserdaten löschen klicken Sie auf Wählen Sie aus, was beim Schließen des Browsers gelöscht werden soll.
  3. Vergewissern Sie sich, dass mindestens bei Zwischengespeicherte Bilder und Dateien ein Haken ist, und klicken Sie auf Jetzt löschen.
  4. Starten Sie Microsoft Edge neu.
Die Registerkarte „Datenquellen“ und/oder die Seite „Druckermanagement“ werden nicht angezeigt und es erscheint eine Meldung Der Service ist ausgelastet. Bitte versuchen Sie es später erneut.  
1. Der Windows Reviewer Client und API+SPA Services können nicht kommunizieren. Ursache: Widersprüchliche Konfiguration des Kommunikationsprotokolls Rufen Sie das Port-Konfigurationswerkzeug auf und stellen Sie das richtige Kommunikationsprotokoll ein. Dabei werden Widersprüche in der Konfigurationsdatei korrigiert.
2. Der Windows Reviewer Client Service funktioniert nicht mehr. Öffnen Sie den Windows Reviewer Client Service und vergewissern Sie sich dass das Passwort des Windows-Kontos korrekt ist.